Objectifs
La fonction marketing et communication, essentielle dans toute organisation, a vu son rôle évoluer face à la transformation numérique, aux attentes sociétales croissantes et à l’exigence de personnalisation de la relation client. Le Manager des Stratégies Communication Marketing s’affirme comme un acteur stratégique, garant de la notoriété et de la réputation de la marque dans un univers physique et digital en perpétuelle mutation.
Cette certification vise à former des professionnels capables de concevoir et piloter des stratégies de communication marketing intégrées, alignées sur les enjeux commerciaux, sociétaux et technologiques. Ils réalisent des audits stratégiques de la marque, évaluent son capital-marque, définissent son positionnement, élaborent une plateforme de marque intégrant une dimension RSE, et construisent un marketing-mix cohérent avec les objectifs de l’organisation.
La maîtrise des données clients et prospects est centrale. Le manager conçoit des systèmes de collecte conformes au cadre légal, structure un référentiel client unique et identifie les risques de rupture dans le parcours d’achat. Il analyse les performances des actions de communication via des KPI adaptés afin d’en maximiser l’impact commercial.
Il conçoit et pilote des stratégies de communication crosscanales, supervise le contenu éditorial (print et digital), développe l’expérience utilisateur et accroît la visibilité et la notoriété de la marque, notamment via des stratégies de référencement et d’influence. Il gère aussi la e-réputation, anticipe les crises potentielles, et met en œuvre des actions préventives et correctives en cas de "bad buzz".
Une veille stratégique permanente permet d’anticiper les tendances, les évolutions technologiques, juridiques ou sociétales et de saisir de nouvelles opportunités. Le manager assure également le pilotage organisationnel du service communication marketing, en favorisant l’agilité, la créativité, la montée en compétences de ses équipes et l’atteinte des objectifs.
Il encadre les prestataires externes, mène les négociations commerciales et veille à la qualité des livrables. En collaboration avec la direction financière, il élabore et suit le budget des stratégies déployées, dans une logique de retour sur investissement.
Ainsi, le Manager des Stratégies Communication Marketing se positionne comme un leader transversal, à la croisée des expertises business, technologiques et humaines, capable d’orchestrer la communication au service de la stratégie globale et de la performance durable de l’organisation.
Programme
Bloc 1 – Conception de la stratégie de marque
Le certifié est formé à conduire un audit stratégique de la marque (forces, faiblesses, opportunités, menaces), évaluer son capital-marque à travers des enquêtes consommateurs, définir son positionnement marketing et communication, construire un marketing-mix cohérent et élaborer une plateforme de marque intégrant des engagements sociaux et environnementaux.
Évaluation : projet professionnel sur une stratégie de marque.
Évaluation : projet professionnel sur une stratégie de marque.
Bloc 2 – Gestion du système d’information communication marketing
Il conçoit un système de collecte des données clients et prospects, élabore un référentiel client unique pour optimiser le CRM, sécurise les points de contact dans le parcours d’achat et mesure l’efficacité des stratégies déployées à travers des indicateurs de performance.
Évaluation : étude de cas sur un système d’information marketing.
Évaluation : étude de cas sur un système d’information marketing.
Bloc 3 – Mise en œuvre d’une stratégie communication marketing crosscanale
Ce bloc forme à la création d’une stratégie crosscanale, la coordination de la stratégie éditoriale, l’amélioration de l’expérience utilisateur, le développement de la notoriété via le référencement et l’influence, la gestion de l’e-réputation ainsi que la gestion de crise.
Évaluations : études de cas sur le lancement de campagne et la gestion de crise.
Évaluations : études de cas sur le lancement de campagne et la gestion de crise.
Bloc 4 – Management de projet et animation d’équipes pluridisciplinaires
Le professionnel déploie une veille stratégique permanente, organise et supervise l’activité du service communication marketing, favorise la montée en compétences des équipes, gère les prestataires (cahier des charges, négociations, qualité) et pilote le budget, en lien avec la direction financière, dans une logique de rentabilité.
Évaluations : mémoire de recherche appliquée et études de cas (leadership, prestataires, budget).
Évaluations : mémoire de recherche appliquée et études de cas (leadership, prestataires, budget).
Modalités d’acquisition de la certification
Chaque bloc validé donne lieu à une attestation de compétences. La certification complète est obtenue après validation de tous les blocs, avec possibilité d’équivalences selon les parcours antérieurs.
Niveaux
Entrée : Savoirs approfondis (Licence)
Sortie : Savoirs hautement spécialisés (DESS, DEST, Master, Ingénierie)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué