Objectifs
Être formé(e) à :
- Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;
- Finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ;
- Créer et promouvoir des produits touristiques ;
- Accueillir et accompagner des touristes ;
- Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.
Programme
• Général :
Culture générale et expression
Communiquer par écrit
Communiquer oralement
Communication en langues vivantes étrangères LVA : anglais
Communication en langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B
• Professionnels :
Production d’une prestation touristique
Gestion d’un organisme touristique
Gestion de la relation client
Tourisme et territoires
Cette certification est composée de :
- EU 1. Culture générale et expression
- EU 2.1 Communication en langues vivantes étrangères : Anglais
- EU 2.2. Communication en langues vivantes étrangères : Langue B
- EU 3. Tourisme et territoires
- EU 4. Gestion de la relation clientèle touristique
- EU 5. Elaboration d'une prestation touristique
- EU 6. Gestion de l'information touristique
- Ufac 1. Langue vivante étrangère C
- Ufac 2. Parcours de professionnalisation à l'étranger
- Ufac 3. Projet de spécialisation
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale