Objectifs
Obtention du diplôme et être formé (e) à :
- prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale
- maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale
- utiliser ses compétences en communication dans son activité courante
- mettre en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information
- prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
- assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale
- maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale
- exercer les activités relevant des domaines suivants :
* Développement de la relation client et vente conseil
* Animation et dynamisation de l’offre commerciale
* Gestion opérationnelle
* Management de l’équipe commerciale.
Programme
- Général :
• Culture générale et expression,
• Anglais,
• Culture économique, juridique et managériale
- Professionnels :
• Développer de la relation client et assurer la vente conseil,
• Animer et dynamiser l’offre commerciale,
• Assurer la gestion opérationnelle,
• Manager l’équipe commerciale
Modules :
• Culture générale et expression,
• Anglais,
• Culture économique, juridique et managériale
• Développer de la relation client et assurer la vente conseil,
• Animer et dynamiser l’offre commerciale,
• Assurer la gestion opérationnelle,
• Manager l’équipe commerciale.
Cette certification est composée de :
- EU 1 Culture générale et expression
- EU 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
- EU 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
- EU 4 Culture économique, juridique et managériale
- EU 5 Développement de la relation client et vente conseil
- EU 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- EU 7 Gestion opérationnelle
- EU 8 Management de l'équipe commerciale
- Ufac 1 Communication en langue vivante étrangère 2
- Ufac 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
- Ufac 3 Entrepreneuriat
- Ufac 4 Engagement étudiant
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale